Lấy khách hàng làm trọng tâm: HIểu rõ khách hàng cần gì, lấy kết quả của việc phục vụ khách hang làm trọng tâm: mọi giải pháp đưa ra đều mang lại kết quả cho khách hàng.
Tùy biến giải pháp cho từng khách hàng riêng biệt: Coi trọng việc tích hợp giải pháp với hệ thống có sẵn đề phù hợp với quy trình đặc thù của từng doanh nghiệp, giảm thiểu chi phí đầu tư cho khách hàng.

Tư vấn giải pháp: CSI tập trung vào việc giải quyết vấn đề, nhu cầu của khách hàng trước thay vì cố gắng bán sản phẩm đơn thuần.
Tính khách quan, minh bạch: Xây dựng giải pháp cho khách hàng 1 cách rõ rang minh bạch, tối ưu chi phí.
Quan hệ đối tác dài lâu: Việc bán hàng chỉ là bước đầu, quan trọng hơn là việc đồng hành cùng khách hàng qua các quá trình bảo hành, bảo trì, hỗ trợ kỹ thuật và các dịch vụ sau bán hàng khác.

Nhân sự CSI là tài sản lớn nhất, đầu tư vào việc đào tạo, cố vấn, bồi dưỡng để cá nhân có thể phát triển năng lực, sự nghiệp cùng sự phát triển của công ty. Tôn trọng sự khác biệt về quan điểm, văn hóa của mỗi cá nhân để xây dựng nên tập thể CSI đa dạng màu sắc